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今年以來，邯鄲市魏縣人社局通過推行“加減乘除”工作法，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)便民服務(wù)具體措施，以人社服務(wù)品牌優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
做加法，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。魏縣人社局不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)擴(kuò)展服務(wù)外延，改建多功能人社政務(wù)綜合服務(wù)大廳，集人社政務(wù)大廳與縣人力資源市場(chǎng)于一體，為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)保障、社會(huì)保險(xiǎn)等一站式服務(wù)；實(shí)行綜合柜員制模式，線下一窗辦，線上一網(wǎng)辦，前臺(tái)綜合受量，后臺(tái)分類辦理，專窗統(tǒng)一反饋；實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知等規(guī)范性制度，宣傳推行預(yù)約辦、延時(shí)辦，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。
做減法，縮減辦事流程。魏縣人社局將所有服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，通過“智慧就業(yè)平臺(tái)”對(duì)外公布，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理分解，對(duì)照事項(xiàng)清單明確到責(zé)任科室、責(zé)任人，細(xì)化業(yè)務(wù)分工，落實(shí)到崗位、人頭。對(duì)職工退休認(rèn)定、就業(yè)困難人員認(rèn)定、創(chuàng)業(yè)貸款等9個(gè)事項(xiàng)，壓減辦理時(shí)限29天，壓減38%。
做乘法，提升服務(wù)質(zhì)量。魏縣人社局在人社政務(wù)綜合服務(wù)大廳設(shè)置了咨詢服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)審單室等，并安裝了電子屏，配備了輪椅、復(fù)印機(jī)、自助機(jī)、無線WIFI、飲水機(jī)、休息席、雨傘、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息化手段，通過對(duì)比信息數(shù)據(jù)，讓信息多跑路、群眾少跑腿或不跑腿，實(shí)現(xiàn)“政策找人”“免申即享”。今年以來，通過“免申即享”，為73家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還金83萬余元；篩選符合享受初次創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼條件的創(chuàng)業(yè)者8名，發(fā)放初次創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼1萬元。
做除法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。魏縣人社局在加強(qiáng)政務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)行“五制”“四公開”“三亮明”，即實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開，窗口單位及工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。從人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、社會(huì)群眾中，聘任了10名人社義務(wù)監(jiān)督員，不定期對(duì)人社服務(wù)工作開展監(jiān)督與評(píng)價(jià)，倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。（文 李雨馨）
來源：中央廣電總臺(tái)國際在線
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