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本報(bào)訊（安海斌 馬瑤瑤）8月9日，魏縣殘聯(lián)聯(lián)合縣衛(wèi)生健康局組織殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)全縣殘疾人幫扶救助，提高殘疾人生活質(zhì)量和健康保證。
今年以來，魏縣殘聯(lián)加快實(shí)施殘疾人基本康復(fù)項(xiàng)目，圍繞培訓(xùn)、服務(wù)、監(jiān)督、回訪、核查五個(gè)方面，為全縣殘疾群眾提供安全優(yōu)質(zhì)康復(fù)服務(wù)，維護(hù)殘疾群眾健康安全利益，持續(xù)提升其生活獲得感、幸福感。
圍繞服務(wù)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)知。魏縣加強(qiáng)精準(zhǔn)助殘服務(wù)工程培訓(xùn)，組織服務(wù)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)《康復(fù)服務(wù)規(guī)范》《河北省殘疾人基本康復(fù)服務(wù)目錄（2020年版）》，熟悉服務(wù)流程、細(xì)節(jié)和規(guī)定動(dòng)作。
圍繞服務(wù)效果，創(chuàng)新工作機(jī)制。今年魏縣基本康復(fù)服務(wù)人員涉及全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)街道的3238人。為保證康復(fù)服務(wù)效果，魏縣殘聯(lián)與邯鄲市蒲公英網(wǎng)絡(luò)有限公司共同研發(fā)升級(jí)精準(zhǔn)康復(fù)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，方便快捷掌握殘疾人精準(zhǔn)康復(fù)服務(wù)信息，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管服務(wù)手段，開展殘疾人基本康復(fù)需求信息調(diào)查、初次評(píng)估、五次服務(wù)、末次評(píng)估、滿意度調(diào)查、殘疾人持證照片等全流程服務(wù)監(jiān)督，防范服務(wù)違規(guī)和不作為。同時(shí)，對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)次數(shù)等全面了解管控。
圍繞資金監(jiān)管，保障服務(wù)成效。魏縣發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督作用，在初次和末次項(xiàng)目資金撥付之際，檢查服務(wù)臺(tái)賬，并深入殘疾人家庭走訪，就康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證，督促服務(wù)機(jī)構(gòu)守底線優(yōu)服務(wù)，保障殘疾群眾享受高質(zhì)量康復(fù)服務(wù)，取得滿意服務(wù)成效。
圍繞民心民意，做好回訪服務(wù)。魏縣殘聯(lián)開展“電話回訪”活動(dòng)，重點(diǎn)詢問殘疾群眾對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目的滿意度和意見建議，收集服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對(duì)于回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，建立回訪臺(tái)賬，第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，限期整改，將殘疾群眾服務(wù)需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動(dòng)力和壓力，以回訪促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效。
圍繞信息核查，保證放心滿意。魏縣殘聯(lián)利用殘疾證每月核查注銷、上報(bào)死亡信息等，對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)或異常數(shù)據(jù)及時(shí)處置，確保救助政策落實(shí)到位，提升殘疾人服務(wù)滿意度。
來源：邯鄲日?qǐng)?bào)
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